活用！なっとく事例集
ポケトークの導入で現場はどう変わったのか？！

20年ほど前までは、外国の方まったくと言っていいほどいませんでした。外国人、日本人を問わず、観光客自体が築地にいなかったんです。築地がいまのような観光地になったのは10年ほど前からでしょうか。市場が小売りを開始し、市場内外のグルメが紹介されるようになってからですね。それから、外国の方も多く見かけるようになりました。ここ5〜6年は、気づくと境内が外国の参拝者でいっぱいになっていることも珍しくなくなりました。外国の方はほとんどが旅行者ですが、日本語ガイドさんがついていないケースも多いんです。そうした方々が授与所に来られたら、どう対処すればいいのか？ 巫女の中には英語のできる者もおりますが、レベルはまちまちです。また、英語で説明を書いたプリントも用意しているのですが、英語ができない方もたくさん参拝に来られます。そこで、発売当初から気になっていたポケトークを導入してみることにしました。

一日20～30人ほどでしょうか。もっと多く感じる日もあります。曜日で言うと、土曜日が多いですね。

平均すると、日本人と外国人が半々という印象です。

ご参拝が多いのは午前中から正午前後ですね。移転しましたが、築地市場や場外のオープン時間と重なっているのでだと思います。

社務所での対応は朝9時から夕方5時までなのですが、境内は基本的にいつでも参拝自由なので、早朝や夜に来られる方もいらっしゃいます。

よく使うのは英語ですが、英語圏の方とは限らないんです。例えばフランス、イタリア、ドイツの方も、まずは英語で話しかけてこられるので、本当のところどちらの国の方なのかは把握できていないんです。ちょうど昨日もポケトークを使う機会があって、最初は英語でやり取りしたのですが、流暢ではないため翻訳がうまくいかず、「どちらの国ですか？」とお聞きしたらフランスでした。そこからは、フランス語に切り替えることでご対応することができたのですが。英語の次に使用頻度が高いのは、中国語、タイ語ですね。

例えばお守りについて「これは何ですか？」と質問されたら、先ほどお話したプリントをお見せして読んでもらっていたのですが、それではそれぞれのお守りのご利益までは説明しきれませんでした。また、プリントを見て何か尋ねられても、お相手がどんな疑問を持たれたのかが理解できないので、いろいろプリントはあってもどれをお見せしたらいいかがわからない状況でした。英語が話せる巫女もいますが、巫女の本業は学生ですので、いつもいるわけではなく困っていました。

私がご本殿でご祈願の練習をしていた時のことなのですが、こちらが正座の形から拝をするので、この姿を見た外国の方がお賽銭箱の前で真似をされて土下座のようになってしまい…。神職がやっているのだから正しい作法なのだろうと思われたのかもしれません。これも説明ができず困ってしまいました。ご本殿の賽銭箱の横には、ご参拝の作法を英語とイラストで示した看板を設置していますが、私も英語が苦手なので…。

最近ようやく、私を含め40歳までの若い神主の会が中心になって、神社でよく使われるフレーズを英訳したシートを作成して配布されたのですが、どちらの神社でも困っているのだと思います。

やはりお守りやお札について、たくさん種類があるので「これは何にいいのですか？」といったご質問が多いですね。「どこに飾ればいいですか？」といったご質問もあります。

当神社には特殊なお守りがあるんです。「干支めぐり守り」というもので、緑、黄、赤、ピンクから一色を選び、選んだ色の玉を２つ手に取って、そのうち一つは境内にある自分の干支の灯篭に据えた器に納め、もう一つは守り袋に入れて持ち帰っていただくのです。緑は健康、黄は金運、赤は成功・合格祈願、ピンクは恋愛にご利益があります。このご説明は日本人が相手でも難しいのですが、外国語となるとお手上げでした。また、絵馬も特殊でして、通常は神社に吊るしますが、当社の絵馬はお持ち帰りいただくんです。外国人参拝者でも絵馬のことはご存じの方が多く、よく「どこに飾ればいいの？」と尋ねられるのですがお答えできず困っていました。さらに近年、外国の方に御朱印が人気なんです。御朱印も当社には２種類あるということで、いろいろとご説明できないことが多く、ジレンマは強かったですね。

説明できない申し訳なさもありますが、まずは、お相手が何を聞いておられるかわからないという点が心苦しいんです。何度も聞かれて、あれも違う、これも違う、「もういいわ」と帰られてしまった時は本当にもどかしくて。

おみくじは、当社では日本語のみのおみくじのほかに、日本語・中国語・英語・韓国語の４か国語で書かれたおみくじもあります。それでも、最近増えてきたタイの方には対応しきれていませんでしたが、先日、タイの方にポケトークでおみくじに書かれていることを説明差し上げました。大変に喜んでおられましたね。

おみくじの内容については、例えば健康運や金運が良い・悪いだけでなく、ポケトークがあることで「支出を抑えよ」「ほしいものがあれば待たれよ」といったニュアンスまでお伝えすることができるようになりました。

おみくじは最後、「どうしたらいいですか？」と必ず聞かれるのですが、「折り畳んで木に結んでください、持ち帰ってもいいですよ」というような少し長文になっても、ポケトークならスムーズに通じるのが良いですね。

まず長文でも正しく翻訳できる点です。初めてポケトークを使った際に翻訳したのは、「このお札は目線より高いところに、南に向けて飾ってください」という内容でしたが、正しく翻訳してくれて驚きました。外国の方に「お札はどう飾ればいいですか？」と聞かれることは多いのですが、インターネットの翻訳サービスなどでは、こういった長文では意味不明な文章になってしまうんです。

そうなんです。そこで一つ気づいたのが、「神主の常識は、世間の非常識」だということです。普段使っているわれわれの言葉は専門用語なので、翻訳のしようがない。外国の方に伝えるには、なるべく平易な日本語に直す必要があります。ポケトークを使うようになって、神職や巫女さんには、「なるべく簡単な言葉を使おう」と言っています

「祈願」「参拝」「初穂料」「境内」「本殿」「灯篭」「神輿」や、「お納めください」といった独特の言い回しですね。初穂料などは、日本人でもわからない方が多いのではないでしょうか。そこは「料金」や「支払い」と言い換えれば翻訳することができます。こうなると逆に、「ポケトークは日本語力が試されるね」と言っています。

中国から来られた20代くらいの若いカップルの方から「干支めぐり守り」のご説明を求められました。中国の方は「干支」自体は理解できます。しかし、なぜ同じ色を2つとるのかが疑問だったようで、ポケトークで「一つは神様にお願いしてここに残し、一つはご自分の身に着けてお守りにします」とご説明したら、うまく翻訳されてご納得いただけました。なかなか難しい説明をご理解いただけたので驚きました。

中国以外の外国の方には、まず「干支」の説明が必要になるのですが、ポケトークで「自分の生まれた年によって動物が決まっています」とご説明したら、ご理解いただけました。せっかく興味を持って参拝に来てくださった方にはぜひ笑顔で帰っていただきたいですし、来て良かったと思われる対応がポケトークでできるようになって、大変うれしいです。

参拝作法やお守りについてご説明する場面はもちろん、最近「このポケトークがほしい」と言われることが多いのが印象に残っています（笑）。昨日もですが、アメリカから来られた40代くらいの男性に、購入したいと言われたのですが、「有楽町の大きな電気店で販売していて、神社から右手の大通りに出て東京駅行きのバスに乗れば行ける」というようなことまでお伝えすることができました。男性は、「ありがとう、今から買いに行ってきます」と有楽町に向かわれました。

外国の方にも、ここは宗教施設であるということは認識されていると思います。清浄な場所で、参拝するところだからこそ、ちゃんとした参拝作法を知りたいと思って作法を質問されるのです。

実は、日本の神社で使っている言葉にピッタリ当てはまる外国語は、例えば英英辞典を引いてもなかなかないんです。ですからそこまでは求めませんが、ただ、神社は日本の伝統や文化を外国の方に紹介する役割を担っていると思います。そこを考慮したフレーズは翻訳できるといいですね。例えば当社の「つきじ獅子祭り」では、１トンもの獅子頭を神輿に担いで練り歩きますが、英語に直訳すると「ライオン・ヘッド・フェスティバル」となってしまいます。神輿も「ポータブル・シュライン」……もうちょっと、日本の文化を紹介するという意義を含んだ翻訳があるといいですね。根本的なことですが、日本の神道の神を「ゴッド」と直訳されるのも違うと感じています。仏教のお寺は世界的に認知されていますが、神道は日本独特文化なので、まだ広まっていないのが現状です。これは先輩神主たちもよく話すのですが、学術的な解説のための直訳ではなく、外国語がわかる神主や、ハワイの出雲大社の分院など外国の神主の意見を聞いて進めていっていただければいいなと思います。