よくあるご質問

PTSとの違い

ポケトークS2 は、ポケトークSとどんな違いがありますか？

以下の違いがあります。

翻訳方向を自動で判別
ひと手間かかっていた、翻訳する言語の方向を切り替える操作が不要になり、相手との会話がよりスムーズにできるようになりました。
この機能はデフォルトでは[OFF]となっています。設定メニューにて[ON]に変更すると使用できます。
対応エリアが170以上の国と地域に拡大
170以上の国と地域で通信が可能なグローバルSIMを内蔵しています。
対応国と地域の詳細リストはこちらでご確認ください。
バッテリーの性能向上により、連続待受時間が長くなりました。

ポケトークSのケースなどのアクセサリーは新型ポケトークS2でも使えますか？: はい、使えます。

ポケトークS2の新機能は、今後アップデートでポケトークSにも追加されますか？: ハードウェアの制約により、ポケトークSへの追加は行われません。

対応国と地域はどこが増えましたか？: ポケトークS2では、新たに以下の42の国と地域で通信が可能になりました。
アフガニスタン / アルジェリア / アンゴラ / アルバ / バハマ / バングラデシュ / ベナン / バミューダ / ボネール（オランダ領アンティル） / イギリス領バージン諸島 / ブルキナファソ / キューバ / ドミニカ / 赤道ギニア / フランス領ポリネシア / フランス領ポリネシア（タヒチ） / ガボン / グアム / ガイアナ / コートジボワール / ラオス / リビア / マリアナ諸島 / マヨット / モンゴル / モントセラト / ネパール / ニューカレドニア / ナイジェリア / パラオ / パレスチナ / パプアニューギニア / レユニオン / サン・マルタン（フランス領アンティル） / セネガル / シエラレオネ / シント・マールテン（オランダ領アンティル） / スリナム / トーゴ / トリニダード・トバゴ / ウルグアイ / ベネズエラ

一方で、ポケトークSのグローバル通信では対応していたものの、ポケトークS2のグローバル通信では対応しなくなった国と地域が13あります。
ベリーズ / コンゴ民主共和国 / ドミニカ共和国 / イラン / ケニヤ / マダガスカル / ミャンマー / パキスタン / フィジー共和国 / セントマーティン / セーシェル諸島 / スーダン / バージン諸島

バッテリー性能向上による、待機時間はどれくらい長くなりましたか？

以下のように長くなりました。

ポケトークS：約132時間
ポケトークS2：約179時間

ポケトークS Plus ：約192時間
ポケトークS2 Plus：約213時間

機能、性能について

ポケトークSとの違いは？: カメラ機能が特に大きな違いですが、詳細はこちらをご覧ください。

ポケトークWの翻訳精度は、ポケトークSと異なる？: 同じ翻訳精度です。

長い文章でも翻訳できる?: はい、できます。翻訳例文のような長めの文章でも翻訳できます。
最大で30秒間、話した内容を翻訳できます。

翻訳までの時間はどのくらい？: リアルタイムに音声認識、翻訳、発話を行ないます。通信環境によっては、5 秒程度かかる場合があります。

会話の履歴は?: 10,000件の履歴を端末上で参照・再生できます。

スピーカーに接続して音声出力できる？: Bluetooth 4.0対応のスピーカーに出力できます。ライン出力には対応していません。

オフラインでも使える?: いいえ、IoT機器なので使えませんが、クラウド上で最新・最適の各種エンジンと高い処理パワーを用い、オフラインでは及ばない、双方向での高い翻訳精度を実現しています。

電話やテレビの音声を翻訳できるか？: デジタル音声の翻訳は推奨いたしません。

通信について

グローバル通信（2年）は2年経ったらどうなる？（SIM内蔵モデルの場合）

次のいずれかの方法で継続利用ができます。

グローバル通信を延長します。詳細はこちらです。
専用グローバルSIMカードを購入し、装着して使います。
Wi-Fiやスマホのテザリングに接続して使います。

「グローバル通信付き」モデルは自分でSIMを装着する必要がある？: いいえ、Wシリーズの「グローバル通信付き」モデルは予め端末内にeSIMが組み込まれています。別途SIMカードを装着する必要はありません。

バッテリー・充電について

何時間くらい使える？: 連続利用で約7時間使うことが可能です。（待機状態では約10日）注1、注2

注1: 10分あたり 5 分間連続して翻訳を行ない、輝度 50% 、音量 50% の状態で繰り返した場合の時間。使用環境や設定などにより、連続翻訳時間は変動します。
注2: 電波を正常に受信できる静止状態での平均時間。使用環境や設定などにより、連続待受時間は変動します。

充電にはどれぐらい時間がかかる？: 約105分です。付属のUSBケーブルとACアダプターを使用して充電した場合。使用環境や設定などにより、変動します。

充電方法は？: 付属のUSBケーブルとACアダプターを使用してください。

その他

翻訳アプリとの違いは?: 次のような違いがあります。
・人混みでも人の声が認識しやすいノイズキャンセル機能搭載の内蔵デュアルマイク
・騒がしい場所でも使える内蔵ダイナミックスピーカー
・バッテリーの持ち時間が長い
・起動が速い
・操作が簡単
・スマートフォンを他人に利用させる心理的負担がない

どのようなシーンで使える？: 観光、ビジネス、語学学習など、さまざまなシーンでご利用いただけます。使い方次第で、活用シーンの幅が広がります。

サポート・お問い合わせ

機能、性能について

ポケトークWとの違いは？: ポケトークWは、価格が安く、操作DVDなど（弊社サイトで購入した場合）もついたエントリーモデルです。カメラ機能やAI会話機能がありません。詳細はこちらをご覧ください。

ポケトークSの翻訳精度は、ポケトーク Wと異なる？: 同じ翻訳精度です。

翻訳までの時間はどのくらい？: リアルタイムに音声認識、翻訳、発話を行ないます。通信環境によっては、5 秒程度かかる場合があります。

長い文章でも翻訳できる?: はい、できます。翻訳例文のような長めの文章でも翻訳できます。
最大で30秒間、話した内容を翻訳できます。

オフラインでも使える?: いいえ、IoT機器なので使えませんが、クラウド上で最新・最適の各種エンジンと高い処理パワーを用い、オフラインでは及ばない、双方向での高い翻訳精度を実現しています。

会話の履歴は?: 10,000件の履歴を端末上で参照・再生できます。

スピーカーに接続して音声出力できる？: Bluetooth 4.2対応のスピーカーに出力できます。ライン出力には対応していません。

音量の調節は?: 設定画面のほか、本体横の音量調整ボタンでも調節できます。

電話やテレビの音声を翻訳できるか？: デジタル音声の翻訳は推奨いたしません。

通信について

グローバル通信（2年）は2年経ったらどうなる？（SIM内蔵モデルの場合）

次のいずれかの方法で継続利用ができます。

グローバル通信を延長します。詳細はこちらです。
専用グローバルSIMカードを購入し、装着して使います。
Wi-Fiやスマホのテザリングに接続して使います。

グローバル通信が付いていない本体を購入し、あとから専用グローバルSIMを購入して利用することはできる？: はい、利用できます。
SIMスロットにSIMカードを挿入後、SIMの設定をすればご利用いただけます。

ポケトーク Wで利用していた専用グローバルSIMを、ポケトーク Sで利用できるか？: はい、利用できます。
SIMスロットにSIMカードを挿入後、SIMの設定をすればご利用いただけます。

SIM の有効期限を自分で確認することはできる？: はい、メニュー内からご確認いただけます。（SIM内蔵モデルのみ）

バッテリー・充電について

何時間くらい使える？: 連続利用で約 4.5 時間使うことが可能です。注1
（待機状態では約2.5 日）注2

注1: 10分あたり 5 分間連続して翻訳を行ない、輝度 50% 、音量 50% の状態で繰り返した場合の時間。使用環境や設定などにより、連続翻訳時間は変動します。

注2: 電波を正常に受信できる静止状態での平均時間。使用環境や設定などにより、連続待受時間は変動します。

充電にはどれぐらい時間がかかる？: 約105分です。付属のUSBケーブルとACアダプターを使用して充電した場合。使用環境や設定などにより、変動します。

充電方法は？: 付属のUSBケーブルとACアダプターを使用してください。

その他

翻訳アプリとの違いは?

次のような違いがあります。

人混みでも人の声が認識しやすいノイズキャンセル機能搭載の内蔵デュアルマイク
騒がしい場所でも使える内蔵ダイナミックスピーカー
バッテリーの持ち時間が長い
起動が速い
操作が簡単
スマートフォンを他人に利用させる心理的負担がない

どのようなシーンで使える？: 観光、ビジネス、語学学習など、さまざまなシーンでご利用いただけます。使い方次第で、活用シーンの幅が広がります。

購入後のサポート方法は？: 電話サポート（10時～18時受付年中無休）、メールサポート（24時間受付）、Webサポートがあります。

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