製品について

• 対応する言語は？

  10言語（英語、日本語、韓国語、中国語、スペイン語、ドイツ語、フランス語、イタリア語、ポルトガル語、ロシア語） ⇒ 74言語（英語、日本語、中国語、韓国語、スペイン語など） に音声同時通訳できます。

  翻訳対応言語一覧： 詳細
  ソフトウェアの言語環境は13言語です。
  （日本語、英語、中国語簡体、中国語繁体字、韓国語、スペイン語、フランス語、ドイツ語、イタリア語、マレー語、ポルトガル語、ロシア語、タイ語）

  ※2023年11月9日時点

• ビジネス会議以外でも使えますか？

  はい。プライベートでの動画・セミナー視聴でもご利用いただけます。

• どうすれば双方向のコミュニケーションで使えますか？

  以下の10言語の中から2言語を組み合わせて双方向に通訳できます。発言から言語を自動で判定するため、翻訳方向を都度変更しなくてもご利用いただけます。
  （英語、日本語、韓国語、中国語、スペイン語、ドイツ語、フランス語、イタリア語、ポルトガル語、ロシア語）

• 翻訳結果テキストの履歴を保存することはできますか？

  はい、ご利用後に設定メニューから、画面に表示された翻訳履歴をダウンロードいただけます。

• 音声データ、テキストデータが閲覧・利用されることはありますか？

  いえ、当社および音声認識エンジン、クラウドサービス等の提供元が、お客様が送信された音声データおよびそれをテキスト化したデータを閲覧・利用することはございません。詳細は当社のプライバシーポリシーをご参照ください。

• 請求書での支払いに対応していますか？

  はい。「法人のお客様向け（請求書払い）」プランへお申し込みください。

• 解約手続き方法について教えて下さい。

  ご購入方法によって異なりますのでご注意ください。

  【個人プラン】
  こちらからログイン頂きログイン後の画面から解約手続きをお願いします。
  
  【法人プラン - クレジットカード決済の場合】
  ポケトーク公式オンラインストアのマイページから 解約手続きできます。
  ログイン後、アカウントの場所に「ポケトークライブ通訳サブスクリプション契約一覧」 をクリック頂き解約手続きを行うことができます。
  なお、購入日を１日目として翌年同日の前日まではご利用頂けます。
  
  【法人プラン - 請求書お支払いの場合】
  【請求書版】ポケトーク ライブ通訳（年額サブスクリプション）シリアルコードに関しては、こちらの解約お申し込みフォームから申請お願いします。
  なお、購入日を１日目として翌年同日の前日まではご利用頂けます。
  
  【ご注意事項】
  法人プランに関しまして「1決済で複数のシリアルをご購入いいただいた場合、決済単位で全てのシリアルが解約となりますのでご注意ください。
  
  

• スマートフォンでも使えますか？

  はい、スマートフォンのブラウザアプリからご使用いただけます。

• どんなデバイスで使えますか？

  下記の「対応する動作環境」に記載されているウェブブラウザーであれば、PCでも、タブレットでも、スマートフォンでもご利用いただけます。

• 対応する動作環境は？

  Windows 10以降
  ・Microsoft Edge
  ・Google Chrome

  macOS 13以降
  ・Google Chrome

  Android 9.0以降
  ・Google Chrome

  iOS/iPadOS 14以降
  ・Safari
  ・Google Chrome

  ChromeOS 114以降
  ・Google Chrome

  ※2023年11月9日時点

• 通訳言語を切り替えることはできますか？

  はい、ポケトークライブ通訳（使用時）の画面下にある水色の言語をクリックいただき、プルダウンメニューにて任意で言語を選択することで切り替えられます。

• 通訳時間は、どれくらいかかりますか？

  通訳結果が出るまでの時間は外国語の話者の文章（1文）の長さや話し方、言語の特性などに起因しますが、目安として5〜10秒で通訳されます。

• 音声を認識するまでの時間は、どれくらいかかりますか？

  わずか1～2秒ほどで通訳前の言語が音声から文字に変換されます。

• 会話の内容（通訳履歴）は、必ず残ってしまいますか？

  いいえ、通訳履歴は情報セキュリティの観点から自動的には残りません。
  標準仕様（初期設定）として「通訳履歴を残す」が「OFF」に設定されているため、任意で「ON」に切り替えた時点より履歴が記録されます。
  なお、ポケトーク社では履歴を残していないため、お客さまがブラウザーを閉じると履歴を復元できません。
  ブラウザーを閉じる前に必ずダウンロードいただく必要があります。

• 中国本土で利用したいが、できるか？

  いいえ、中国本土ではご利用いただけません。中国本土ではグレート・ファイアウォールによってアクセスがブロックされるためです。