企業の事例 業界別に、利用事例の一部をご紹介します。 外国人がお客様の場合に 外国人が社員の場合に 外国人がお客様の場合に 交通業界 京阪電気鉄道様 ポケトークを利用している駅員100人にアンケートの結果、96%が「便利」と回答。 お客様対応時間が短縮し、業務効率が大幅に向上 「関西弁でも、簡単な文章であれば対応できるのは驚きました。」 詳しく見る ポケトーク 他にも 商船三井様 JR西日本様 商業施設 イズミ様（ゆめタウン） 操作が簡単で、幅広い年齢層の従業員が使いこなせる 化粧品コーナーや免税カウンターなどでは不可欠 「お客様の満足度向上に繋がっていることは間違いないと思います」 詳しく見る ポケトーク 中村ローソク様 お客様への説明の説得力が増し、売上は以前の3倍に増加 「何語が来ても大丈夫だと、何にも変え難い安心感があります」 詳しく見る ポケトーク 他にも ライフ様 タワーレコード様 博品館様 スギ薬局様 JINS様 バンダイナムコ様 小田急プラネット様 飲食業界 サッポロライオン様 少なくとも5〜6分掛かっていたオーダー対応が、2〜3分に 食材アレルギーなどについて、相手の母語で丁寧にヒアリングできる 「直感的でわかりやすいので、誰もが説明書を読まずに使えます」 詳しく見る ポケトーク 他にも やきとり串八珍様 OFFICE SAND様 築地すし好様 ルノアール様 虎ノ門横丁での実証実験 自治体 大阪市様 デジタル化の一環として、全区役所に配備 市民の重要な情報を取り扱うため、安全性の確保が可能であることから採用 管理コンソール「ポケトークアナリティクス」も併用し、管理業務を効率化。 詳しく見る ポケトーク 金融業界 みずほ銀行様 全国の支店窓口で、お客様とのコミュニケーションに利用 聴覚に障がいのあるお客様や、ご高齢のお客様との、筆談の代替にも活用 お客様の個人情報を取り扱うため、安全性の確保が可能であることから採用 詳しく見る ポケトーク 観光業界 京都伝統産業ミュージアム様 工芸品の裏話やこだわりを伝えられ、購買に繋がっていると実感 お客様からお礼を頂ける回数が格段に増加 英語が話せるスタッフも「心の安定剤」として重宝 詳しく見る ポケトーク 他にも 城崎温泉様 神戸ルミナリエ様 外国人が社員の場合に 製造業 わらびの里様 通訳を介しても50%程度だった伝達率が、通訳なしでも80%程度まで向上 社内掲示板などをカメラ翻訳で説明し、大幅な工数削減に 「言葉の壁を気にせずスキルを重視した採用が可能になると考えています」 詳しく見る ポケトーク 社員研修 ASA外国人センター様 外国人実習生の理解度が、60%から90%になど、大幅に向上 通訳者手配のコストと手間を削減し、1つの教室で多言語の研修を実現 研修での食いつきが格段に良くなり、面談も会話の質が飛躍的に向上 詳しく見る Sentio 物流 ASKUL LOGIST様 全国すべての拠点で、外国人スタッフとの会話に使用 会話の所要時間が約5割まで短縮 カメラ翻訳も音声翻訳も、履歴に残るので、振り返り確認にも活用 詳しく見る ポケトーク Sentio 金融業界 みずほ証券様 履歴ダウンロード機能で、議事録作成の工数を大幅に削減 音声データが保存されないことも安心なポイント 「Sentioはすぐに立ち上げられ、あらゆる会議ツールに対応できる点が便利です」 詳しく見る Sentio 宿泊業界 ケン・ホテルマネジメント金沢様 フロント、レストラン、ラウンジにポケトークを常時設置 会話の必要時間が半分になり、代わりに「深い話」ができるように お客様の満足度向上はもちろん、スタッフのストレス軽減にも 詳しく見る ポケトーク IT業界 DEGICA 様 ポケトークとSentioを希望者全員に配布し、業務・生活・学習に活用 導入のハードルが低く、短期間で効果を実感できる Sentioの共有機能は、組織拡大に伴い増加する「1対N」の会話を支えるインフラ 詳しく見る ポケトーク Sentio
交通業界 京阪電気鉄道様 ポケトークを利用している駅員100人にアンケートの結果、96%が「便利」と回答。 お客様対応時間が短縮し、業務効率が大幅に向上 「関西弁でも、簡単な文章であれば対応できるのは驚きました。」 詳しく見る ポケトーク
商業施設 イズミ様（ゆめタウン） 操作が簡単で、幅広い年齢層の従業員が使いこなせる 化粧品コーナーや免税カウンターなどでは不可欠 「お客様の満足度向上に繋がっていることは間違いないと思います」 詳しく見る ポケトーク 中村ローソク様 お客様への説明の説得力が増し、売上は以前の3倍に増加 「何語が来ても大丈夫だと、何にも変え難い安心感があります」 詳しく見る ポケトーク
飲食業界 サッポロライオン様 少なくとも5〜6分掛かっていたオーダー対応が、2〜3分に 食材アレルギーなどについて、相手の母語で丁寧にヒアリングできる 「直感的でわかりやすいので、誰もが説明書を読まずに使えます」 詳しく見る ポケトーク
自治体 大阪市様 デジタル化の一環として、全区役所に配備 市民の重要な情報を取り扱うため、安全性の確保が可能であることから採用 管理コンソール「ポケトークアナリティクス」も併用し、管理業務を効率化。 詳しく見る ポケトーク
金融業界 みずほ銀行様 全国の支店窓口で、お客様とのコミュニケーションに利用 聴覚に障がいのあるお客様や、ご高齢のお客様との、筆談の代替にも活用 お客様の個人情報を取り扱うため、安全性の確保が可能であることから採用 詳しく見る ポケトーク
観光業界 京都伝統産業ミュージアム様 工芸品の裏話やこだわりを伝えられ、購買に繋がっていると実感 お客様からお礼を頂ける回数が格段に増加 英語が話せるスタッフも「心の安定剤」として重宝 詳しく見る ポケトーク
製造業 わらびの里様 通訳を介しても50%程度だった伝達率が、通訳なしでも80%程度まで向上 社内掲示板などをカメラ翻訳で説明し、大幅な工数削減に 「言葉の壁を気にせずスキルを重視した採用が可能になると考えています」 詳しく見る ポケトーク
社員研修 ASA外国人センター様 外国人実習生の理解度が、60%から90%になど、大幅に向上 通訳者手配のコストと手間を削減し、1つの教室で多言語の研修を実現 研修での食いつきが格段に良くなり、面談も会話の質が飛躍的に向上 詳しく見る Sentio
物流 ASKUL LOGIST様 全国すべての拠点で、外国人スタッフとの会話に使用 会話の所要時間が約5割まで短縮 カメラ翻訳も音声翻訳も、履歴に残るので、振り返り確認にも活用 詳しく見る ポケトーク Sentio
金融業界 みずほ証券様 履歴ダウンロード機能で、議事録作成の工数を大幅に削減 音声データが保存されないことも安心なポイント 「Sentioはすぐに立ち上げられ、あらゆる会議ツールに対応できる点が便利です」 詳しく見る Sentio
宿泊業界 ケン・ホテルマネジメント金沢様 フロント、レストラン、ラウンジにポケトークを常時設置 会話の必要時間が半分になり、代わりに「深い話」ができるように お客様の満足度向上はもちろん、スタッフのストレス軽減にも 詳しく見る ポケトーク
IT業界 DEGICA 様 ポケトークとSentioを希望者全員に配布し、業務・生活・学習に活用 導入のハードルが低く、短期間で効果を実感できる Sentioの共有機能は、組織拡大に伴い増加する「1対N」の会話を支えるインフラ 詳しく見る ポケトーク Sentio
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